Termos de Utilização/ Condições Gerais de Venda

           A JAFiCris Loja Ortopédica, pertencente à Empresa Arlequim Sociedade de Serviços para Apoio Familiar Lda, NIF 502822767, com sede na Rua Gago Coutinho e Sacadura Cabral nº 15 1º Dtº, 2955-189 Pinhal Novo, informa os seus utilizadores/consumidores que a navegação no site está sujeita a Termos e Condições de Utilização/ Condições Gerais de Venda (estabelecidas em cumprimento da legislação aplicável ao sector de comércio online).

           A JAFiCris Loja Ortopédica comercializa produtos ortopédicos dirigidos exclusivamente a “Consumidores Finais”, reservando o direito ao não processamento de encomendas em dissonância face às Condições Gerais de Venda. 

Encomendas

Para efectuar a sua encomenda on-line deve dispor de uma conta de e-mail e de um browser configurado para aceitar Cookies e Pop-Ups de modo a permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online.

Como fazer uma encomenda online?

1º - Pesquisar o(s) artigo(s) desejado(s)

2º - Adicionar o(s) artigo(s) escolhido(s) ao carrinho de compras

3º - Finalizar a Compra, seleccionado o método de pagamento

4º- Realizar o Pagamento

5º- Receção da confirmação da Encomenda por e-mail

Ao confirmar a encomenda está a aceitar as Condições Gerais de Venda incluindo os Termos Gerais de Utilização.

A sua compra está protegida pela tecnologia de segurança associada à plataforma e os seus dados fornecidos encriptados.

Nota: É possível efetuar uma encomenda, com levantamento na Loja Física, através do contacto 910306627, na seguinte morada:  Rua Infante D.Henrique Nº26, 2955-196 Pinhal Novo, Setúbal, Portugal. 

Expedição, Entrega e Seguimento da encomenda

    Ao concluir a encomenda ( selecionando o produto, confirmando a encomenda e efetuando o pagamento) há um conjunto de passos que incluem, por ordem:  receção da  encomenda por parte do armazém, a sua expedição, o transporte da mesma e a entrega na morada fornecida no ato da encomenda.  A partir do momento em que a encomenda é confirmada através do respetivo pagamento existe um prazo até 72 horas úteis para entrega na morada fornecida pelo utilizador. A Fatura segue dentro da embalagem de envio juntamente com o artigo.

   Os prazos são indicativos, não incluem impedimentos de carácter externo (greves, perdas de ligação, morada incorrecta). A JAFiCris não se responsabiliza por eventuais atrasos inerentes à Transportadora.

   Caso ocorram problemas no artigo no momento da entrega (troca de artigo, artigo em más condições) o Utilizador deve enviar e-mail no espaço de 48H com referencia ao código, dados e descrição do problema e de preferência adicionando uma foto para encomendas@jaficris.com.

    Se os prazos forem ultrapassados de receção de encomenda deve contactar a JAFiCris via telefone fornecido nos Contactos ou e-mail encomendas@jaficris.com. Na eventualidade dos dados fornecidos pelo "Consumidor Final" estarem incorretos poderá implicar devolução do artigo ao armazém.

     De momento a JaFiCris apenas realiza envios de encomendas para Portugal Continental e Ilhas

     Caso o Consumidor Final queira seguir a encomenda, após receber a mensagem da Transportadora com a identificação, pode consultar o site "www.correosexpress.pt"

Portes de Envio

Os Portes de Envio são calculados automaticamente por encomenda e estão dependentes do tipo de artigo, variando de acordo com o seu peso.

O envio será realizado gratuitamente em encomendas com um valor mínimo de 80 €.

Preços

Todos os preços apresentados  incluem IVA às taxas legais em vigor.

A moeda corrente é o euro e à JAFiCris reserva-se o direito de alterar os preços dos artigos sem aviso prévio.

Métodos de Pagamento

 
A forma de pagamento de qualquer compra realizada na Loja Online é feita através de Multibanco com uma Entidade e Referência gerada no momento da compra do Utilizador.

Garantias

Os artigos comercializados pela JAFiCris estão abrangidos pelas garantias contra defeitos de fabrico em vigor na comunidade europeia. Contactar ajuda@jaficris.com para esclarecimentos adicionais.

 Cancelamento de Encomendas

 Para poder cancelar a encomenda  deve ser enviado e-mail para encomendas@jaficris.com com o assunto “Cancelamento da Encomenda” até 2H após a conclusão da encomenda, indicando o código de encomenda gerado.

 À JAFiCris reserva-se o direito do cancelamento da encomenda quando o prazo de pagamento for ultrapassado.

Devoluções/Trocas

Para poder efetuar a devolução da encomenda enviar e-mail para devolucoes@jaficris.com até 15 dias após a receção do produto a comunicar essa intenção. Será enviada toda a informação quanto ao procedimento de devolução.

 Deverá ser remetida a encomenda para a morada: Rua Infante D- Henrique Nº26, 2955-196 Pinhal Novo, Setúbal, Portugal.

Os custos associados à devolução da encomenda serão imputados ao cliente, salvo situações originadas por motivos imputáveis à JAFiCris.

 A JAFiCris aceita trocas, devendo o cliente proceder à devolução do artigo e realizar nova encomenda caso o pretenda.

 Só serão aceites devoluções de artigos nas suas melhores condições: não utilizados e não lavados e cujas embalagens não se encontrem danificadas.

 Não se aceitam trocas de artigos adulterados, produtos de higiene, nem artigos feitos por medida.

 
Métodos de Reembolso

Como é realizado o Reembolso?

A JAFiCris fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, salvaguardando, no entanto, um prazo máximo de 15 dias a contar da receção da encomenda devolvida na morada acima indicada.

O reembolso será efetuado com base no método de pagamento.

Informação sobre os Produtos

Todos os produtos apresentados na Loja Online estão disponíveis mediante stock. Preços, características técnicas, eventuais ações promocionais dos artigos estão incluídos na respetiva descrição de cada produto e reserva-se à JAFiCris o direito de alterações sem qualquer aviso prévio.

Qualquer dúvida relacionada com os artigos ou dissonância entre a compra e o apresentado no site contacte ajuda@jaficris.com ou 910306627, tendo presente o seu direito de resolução de contrato de compra nos termos legais aplicáveis.

 
Informações Adicionais

O processamento da encomenda poderá ficar sem efeito caso não haja garantia suficiente de boa cobrança, em encomendas incompletas ou incorrectas e em casos de indisponibilidade dos produtos encomendados.

Nessas situações será informado por e-mail que o Contrato de Venda não foi efetuado.

Sugestões e Reclamações

Qualquer Sugestão ou Reclamação pode ser feita para reclamação@jaficris.com. A JAFiCris  encontra-se registada na Plataforma do Livro de Reclamações Online pelo que qualquer cliente poderá aceder ao mesmo, clicando no ícone Livro de Reclamações disponível no site.

Resolução Alternativa de Litígios

Todos os consumidores têm a possibilidade de resolver ou ter orientação por parte de uma entidade oficial para algum conflito. A resolução alternativa de litígios permite ao consumidor exercer esse direito. Poderá recorrer ao site oficial Resolução de Disputas Online, gerido pela Comissão Europeia, para auxílio à resolução de litígios extra-judiciais.

Entidades para a Resolução Alternativa de Litígios:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

http://www.arbitragemdeconsumo.org

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em linha:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage